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度假

  • 1、日本一日游

    旅游条款

    申请前请务必阅读。

    . 日本一日游二日游 旅游条件

    1. http://sale.tianya.cn/merchant/page/10059 网站中的旅游产品,为海南文化国际旅行社有限公司与近畿日本旅行个人旅行株式会社共同合作的旅游产品。

    2. 旅游条件除了以下条件之外,还须依照不同路线相应的条件、旅行指南、确认文文件以及本公司的旅游行业条款(团体旅游契约的部分)。对于未明确规定的事项,遵从法律及一般习俗。


    . 旅游的申请方法及契约的成立

    1. 本公司通过互联网受理旅游契约的预约。

    2. 旅游费用,请于旅游开始日的前一天开始计算的第21天﹙一日游的情况第11天﹚前全额付清。

    3. 未满15岁需监护人同行。15岁以上未满20岁单独参加的,需提交监护人出具的同意书。

    4. 旅游契约在本公司承诺签订契约并收取一部分或全额旅游费用后成立。又、本公司收取团体代表者(代理者)的部分或全部旅游费用后,与团体全体成员的旅游契约成立。

         在参加旅游时,如果您需要特别的照顾,请在申请时提出。在不超出对全体参加者提供平等服务范围的基础上,我们将尽可能地提供帮助。但是如果根据旅客的申请需采取特别措施,费用由旅客负担。

    5. 申请时旅游日程、住宿、交通设施的名称尚未确定时,旅行开始日之前将会发出记载有决定内容的确定文档。但是在旅行开始日的7天内申请的情况,可能将在旅行开始当日告之确定日程。期间如有咨询,将根据进展情况进行说明(住宿计划除外)。


    . 旅游费用所包括的内容

    旅游日程中明确指出的交通、住宿、就餐、入场观光等费用及消费税等各种税。

    上述各种费用,如因旅客的原因有部分未被使用也将不做退还。


    . 旅游费用不包括的内容

    旅游日程中没有记载的交通费、就餐费、门票,旅游中个人的各类费用(电话、干洗、饮料等)及自选行程的费用。


    . 旅游契约内容、旅游费用的变更

    如发生自然灾害、战乱、暴动、交通或住宿设施等中止提供服务、政府命令或因其他不可抗拒因素导致的无法按原定计划提供服务的情况,将变更旅游契约内容,并随之变更旅游费用。如因显著的经济形势变动导致交通运输部门的运输费用等大幅超过一般预算时,也将相应变更旅游费用。增额的情况将至少在旅行开始日的前一天开始计算的15天前予以通知。


    . 旅客的变更

    旅客在得到本公司的同意后,可将契约上的位置出让给第三方。此时,需支付变更费用。


    . 旅游开始前由旅客提出解除旅游契约及退款

    1. 旅客在支付如下规定的取消费用后,即能与我公司解除旅游契约。

    取消日区别

    国内旅游
    (巴士旅游除外)

    含住宿
    巴士旅游

    一日
    巴士旅游

    旅游开始日的前一天开始计算

    2015

    20%

    -

    -

    1411

    20%

    20%

    -

    108

    20%

    20%

    20%

    72

    30%

    旅游开始日的

    前一天

    40%

    当天

    50%

    旅游开始后或无联络缺席

    100%

    上述%为占旅游费用的百分比。
    取消日以旅客在本公司的营业日、营业时间内提出申请为基准。
    「夜行一日游」作为「一日游」处理。
    如有预定包船的情况,则需根据该船舶规定支付取消费用。
    住宿计划以旅游开始后旅游手册上记载的登记时间为基准。


       2. 如发生以下情况,旅客在旅游开始前可不支付取消费用解除旅游契约。已支付的旅游费用将在契约解除日的次日开始
    计算的7 天内全办理额退还手续。
    •  契约内容发生变更。但是变更内容仅限于根据旅程保证第13项规定的「需支付变更补偿的变更」的重要事项。
    •  按照第5项的规定增加了旅游费用。
    •  本公司在旅游开始前一日还未发送确认文档(住宿计划除外)。
    • 本公司原因导致无法按原定旅游日程实施旅游。


    . 旅游开始前由本公司提出解除旅游契约及退款

    1.      如旅客在本公司所规定的期限内未支付旅游费用的话,本公司将解除旅游契约。此时,客户需支付前项所定的相应金额的违约金。

    2.      当参加人数未达到旅游所必须的最少人数时,有可能会中止旅游活动。此时,将在旅游开始日的14天(一日游的情况为4天)前发出中止旅游通知。所有已收取的费用将全额退还,并解除该旅游契约。



    . 旅游开始后的解除旅游契约及退款

    1.    由客户提出解约及退款

    o    视作主动放弃权利,将不予退款。

    o    非旅客原因导致旅客未能按最终日程表享受到旅游服务的,可解除该部分的契约。此时,本公司将向旅客退还该部分的旅游费用。

     

    2.    由本公司提出解约及退款

    如发生以下情况,本公司可解除旅游契约,并将在旅游结束日的次日开始计算的30天内办理退还旅客旅游费用中未享受到服务的部分的差额手续。


    o    旅客因生病或其他原因无法继续旅游的。

    o    旅客不听从由导游或其他工作人员为了旅游安全顺利而发布的本公司指示,或对其他旅客施暴、威胁等造成麻烦,扰乱团体活动的纪律,阻碍旅游安全顺利实施的情况。

    o    自然灾害、战乱、暴动、交通或住宿设施中止提供服务、政府命令或其他不可抗拒因素导致的旅游无法继续的情况。

    . 本公司的责任

    1. 本公司在履行旅游契约时,如发生因本公司或安排代理者的故意或过失给旅客带来了损失的情况,本公司将承担赔偿旅客损失的责任。但时间限定为自损失发生的次日开始计算的2年以内。

    2. 对于行李损失的赔偿,须在自损失发生的次日开始计算的14天以内通知我公司,并且有每人15万日元的限额(本公司存在故意或重大过失除外)。


    十一. 旅客的责任

    因旅客的故意或过失造成本公司损失的情况,将向旅客提出赔偿。旅客请务必充分阅读并理解本公司提供的各种信息、契约文文件上所记载的旅游者的权利和义务及其他旅游契约的内容。旅游开始后,旅客如果认为契约文文件上所记载的旅游服务内容等与实际情况不符,请尽快在目的地与本公司或旅游服务提供商提出。

    十二. 特别补偿

    如旅客在旅游过程中遇到本公司旅游行业条款特别补偿规程中规定的、偶然急剧的外来伤害事故,则不论是否是本公司责任,都将根据旅客的生命财产受损害程度,予以一定数额的死亡补偿金、伤残后遗症补偿金、住院慰问金、门诊慰问金及携带物品损失补偿金。其中,不包括以下情况。

    · 发生细菌性食物中毒

    · 无本公司安排提供旅游服务之日旅客所受的损失



    十三. 旅程保证

    1.    本公司若发生如下表「需支付变更补偿的变更」所记的契约内容的重要变更,则将在旅游结束日的次日开始计算的30天以内办理支付变更补偿金手续,金额为旅游费用乘以下表右栏的百分比。但是,不论交通、住宿设施服务与否,除预约过剩的情况外,以下的变更不予补偿。 

    o    以下事由导致的变更
    (a)
    自然灾害 (b) 战乱 (c) 暴动 (d) 政府命令 (e) 交通、住宿设施等中止提供旅游服务 (f) 提供不在计划中的交通运输服务 (g) 为确保旅游参加者生命安全而采取的必要措施

    o    根据第678项的规定解除旅游契约时该解除部分相关的变更

    2.    本公司应支付的变更补偿金额,以每人每次旅游的旅游费用的15%为上限。如对个人的补偿总额未满1,000日元,将不予支付。

    3.    如能得到旅客的同意,公司将以提供同等价值以上的物品或旅游服务来替代支付变更补偿金。

    4.    本公司根据本项的规定支付了变更补偿金之后,如果明确了该变更基于第9项规定的责任,本公司将支付应支付损失赔偿金与已支付的变更补偿金之间的差额。

    需支付变更补偿的变更

    1件的比率(%)

    旅游开始前

    旅游开始后

    1. 旅游开始日或结束日的变更

    1.5

    3.0

    2. 入场的观光地或旅游设施(含餐馆)
    及其他的旅游目的地的变更

    1.0

    2.0

    3. 交通设施的等级或配备降级
    (
    仅限于变更后等级和配备的费用总额降低的情况。)

    1.0

    2.0

    4. 交通设施的种类或公司名的变更

    1.0

    2.0

    5. 契约文文件上所记载的国内旅游出发地的机场、
    旅游结束地的机场不同的航班的变更

    1.0

    2.0

    6. 住宿设施种类或名称的变更

    1.0

    2.0

    7. 住宿设施的客房种类、配备、景观或其他客房条件的变更

    1.0

    2.0

    8. 在前面各项变更的范围内,行程标题中有记载的事项的变更

    2.5

    5.0

    (1)
    「旅游开始前」是指该变更在旅游开始日的前一天之前通知旅客的情况,「旅游开始后」是指该变更在旅游开始当天以后通知旅客的情况。
    (
    2)
    4
    67中,有复数次符合的情况,按一次为一个变更处理。
    (
    3)
    符合8的变更,则不采用17的标准,而采用8的补偿标准。

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  • 2、如何预订线路?

      您可以通过按旅游目的地、按网站推荐、按价格,或者通过综合搜索的方式选择您满意的旅游线路。选定旅游线路之后,可以通过网上预订、电话预订 (4006206888) 的方式咨询或预订线路。
      网上预订,在订单提交后工作人员会在最短的时间内联系您,进行细节的确认,请您务必提供准确的联系方式。
      电话预订(4006206888),工作人员会记录下您的出游需求,帮您完成预订。确认预订之后,订单专员会在最短的时间内再次与您联系,进行细节的确认。

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  • 3、什么是出团通知?

      在您出行之前,客服人员会通过邮件,传真的方式给您发送出团通知。出团通知里有集合时间与地点、航班号、航站楼、紧急联系人等明确介绍。如有疑问亦可致电客服人员询问。

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  • 4、可以独立成团吗?

    通常在您出游人数比较多的情况下,比如公司出游,可以选择独立成团(即不与其他游客拼团)。 详情请致电4006206888 咨询。

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  • 5、什么是纯玩?

      部分旅游线路在行程中会进一些购物店消费,纯玩的旅游线路则意味着不进购物店。

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  • 6、什么是单房差?

      因旅游过程中的住宿一般是标准间,即两个床位,如果您的出游人数(成人)为奇数时,有可能需要补足另外一个床位的费用。您也可以选择接受与其他人拼房,当无法拼房时再补单房差。

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  • 7、什么是双飞、双卧?

      这是旅游的常用语,双飞是指往返交通都是飞机,双卧是指往返交通都是火车。所以也有单飞单卧之类的说法。

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  • 8、签署旅游合同

      签署旅游合同:http://tour.tianya.cn/Help/Pact

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  • 9、付款和发票

      付款和发票:http://tour.tianya.cn/Help/Pay

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  • 10、订单相关

      订单相关:http://tour.tianya.cn/Help/Order

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