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手机认证

常见问题 | 新手上路

1、为什么要绑定手机？

　　根据国家互联网信息办公室发布的《互联网论坛社区服务管理规定》要求，从2017年10月1日起还未进行实名认证的天涯社区会员登录需绑定手机，实行实名认证。为确保您账户的安全及正常使用，如您还未绑定手机，请尽快登录帐号完成绑定，感谢您的理解和支持。

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2、一个手机号码能否绑定多个账号？

一个手机每个月只能注册一个，如果您这个月已经注册过一个账号了，那就要等30天后才能注册新的账号。

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3、绑定的手机号码忘记了，要如何更改？

如果您认证过邮箱，可选择 认证邮箱修改 。如无认证邮箱或认证未满三个月，可选择 客服申诉 尝试找回号码。

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4、可以取消手机认证吗？

　　为了您账号的安全着想，手机绑定是一定要的哦。这不仅可以方便您在社区里的各种活动，也让您在账号被盗时能更便捷地取回。
　　如果您原绑定手机号码有变动，建议您更换认证手机号码即可。

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5、如何查询手机认证的用户名？

　　请编写短信JHYH发送到106695887102。
　　天涯社区手机认证免信息费，无任何绑定费用及后续费用。（发送认证短信的通信费由运营商一次性收取。）

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6、能通过手机找回认证的用户名密码吗？

　　可以。请编写短信JHYH用户名+空格+密码发送至106695887102。
　　如：需找回帐号为“清水”的密码，并重置密码为123456，编辑内容：JHYH清水 123456发送至106695887102（本服务免信息费，不含通信费）。

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7、为什么我发送短信后，没有收到回复，或者回复我错误呢？

　　"您发送短信后没有收到回复，或者回复错误时，建议您进行如下操作：
　　1、先检查您发送的短信内是否有带空格或其他字符，如“J H”、“ JH”、“JH ”等，短信内带有其他字符将无法成功认证。
　　2、检查您发送的特服号码是否编辑正确，正确的方法应该是，编辑“JH”发送至“106695887102”。（任何编辑均不带“”符号，字母大小写均可。）
　　3、若以上情况都是正确的，建议您更换其他手机号码认证，或者与天涯客服联系。

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8、国外用户可以进行手机认证吗？

　　可以。登录天涯社区，在“设置”— “手机认证”页面选择您所在的国家，根据提示操作即可。手机认证首页：http://www.tianya.cn/set/identity

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